400-11-84100

服务中心

 

 

 

关于旅客取票常见取票须知: 

 

 

旅客在购票成功后,按照网站的提示准时到乘车站指定位置或者使用自助售票设备取票;

 

 

旅客在换取车票时,须凭购票证件原件办理取票,购买特殊票种的,请出示相关证件(注:辽宁省各客运站限本人在发车前两小时内,凭身份证原件取票);

 

 

 

旅客如需使用密码取票的,请确保取票密码正确。

 

 

 

 

关于旅客退票常见问题须知:

 

 

旅客在新途云网站成功购票后,对于已经开通网上退票的车站(暂时仅支持辽宁地区),旅客可以通过新途云网站办理网上退票业务;

 

 

已经开通网上改签的车站,旅客可以通过新途云网站办理网上改签业务。网上改签只能改签一次,且改签后无法再进行退票;未开通以上功能的车站,请旅客必须到客运站办理改签和退票业务;

 

 

在网上进行退票的,退票款将于7-14个工作日内返还到您购票时使用的银行卡或其它支付方式的账号中,如有变更依照支付机构规定执行;

 

 

按照交通部、国家计划委员会1996年3月18日发布的《汽车客运站收费规则》第十五条规定,客运站办理退票向旅客收取退票费,由于客运站或承运人的

 

 

责任造成延误发车或脱班,应允许旅客退票,并免收退票费;开车后不办理退票。退票费按下列标准收取:

 

 

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算;

 

 

2、当次客运班车开车前2小时以内办理退票,按票面金额的20%计收退票费,不足1元按1元计算;

 

 

3、各客运站关于退票的规定或有不同,详细情况请向各客运站直接咨询。

 

 

(如有其他疑问请拨打客服电话:400-11-84100)

 

 

 

 

 

 

 

Copyright©2014-2018 www.xintuyun.cn 辽ICP备15017349号-2